酒店回復：

尊敬的貴賓您好，對于您這次不好的入住體驗我們深感歉意，非常抱歉沒能給您更好的感受，關于您提到到申請退款的問題，我們不知您是不是訂房人和入住人不是同一個人，您的入住訂單當天中午我們接到網站電話說您申請退款不入住了。但是當時您的訂單名字的客人已經在網站打來電話之前2個小時入住了。我們網站電話很清楚明白的。我們所有證件齊全的。如果證件不齊全網站是審核通過不了的。我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的入住和詳細點評，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的入住和詳細點評，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的入住和詳細點評，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的入住和詳細點評，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的認可和支持，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的認可和支持，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！

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非常感謝您對本酒店的入住和詳細點評，我們一定會繼續努力，希望您能繼續支持我們，期待您的下次光臨！